A. UMUM
1. Pengguna wajib membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Layanan Simantek, Pengguna secara otomatis, mengerti, memahami dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi layanan Simantek.
2. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Simantek.
3. Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi Pengguna dapat Kami modifikasi (“perubahan”) setiap saat sesuai dengan pengembangan layanan Simantek dan peraturan perundang-undangan.
4. Materi yang terkandung dalam situs web ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan merek dagang yang berlaku.
B. DEFINISI
1. Simantek adalah PT Sinar Mandala Teknologi, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha dibidang teknologi.
2. Situs/Mobile Web adalah situs www.simantek.id milik Simantek yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau mobile web yang berbasis Android atau iOS.
3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Simantek, termasuk tidak terbatas pada pada Pembeli, Tenant, dan pihak lain yang mengunjungi layanan Simantek.
4. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan pembelian produk yang dijual di sistem Simantek.
5. Tenant adalah Pengguna yang menggunakan layanan Simantek, yang melaksanakan kegiatan jasa menjual Produk digital yang ada di Situs/Mobile Web melalui Link Tenant.
6. Payment Gateway adalah layanan jasa pembayaran yang bekerjasama dengan Simantek untuk mendukung sistem dan Layanan Simantek namun tidak terbatas pada penerimaan dan pengembalian dana.
7. Akun adalah data tentang Pengguna, yang terdiri dari username, password dan nomor telepon, yang wajib diisi oleh Pengguna Terdaftar.
8. Produk adalah benda yang tidak berwujud atau produk digital yang dapat dikirimkan melalui sistem Simantek kepada Pembeli.
9. Iklan adalah segala bentuk promosi atau penawaran yang dilakukan oleh Simantek yang akan ditampilkan pada Situs/Mobile Web maupun platform lain di luar Situs/Mobile Web termasuk namun tidak terbatas pada Media Tenant, dimana bentuk promosi atau penawaran diatur sendiri oleh Simantek dengan tetap tunduk pada peraturan perundang-undangan terkait yang berlaku.
10. Komisi Tenant adalah sejumlah saldo nominal atau persentase tertentu yang telah ditentukan oleh Tenant atas setiap transaksi produk digital dan dibayarkan oleh Simantek kepada Tenant atas setiap Transaksi Sukses untuk penjualan Produk yang menggunakan Link Tenant dalam Situs/Mobile Web.
11. Dana Tenant adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Tenant, yang disediakan Simantek untuk menampung Komisi Tenant. Dana ini dapat ditarik ke akun e-wallet dan rekening bank milik Tenant.
12. Transaksi Sukses adalah proses penerimaan Transaksi di mana Produk berhasil dibayar dan diterima oleh Pembeli dan sekaligus tercatat di sistem Simantek.
13. Transaksi Pending adalah transaksi yang telah dibayar Pengguna namun masih dalam antrian di proses oleh Operator sehingga belum mendapatkan status final baik Sukses maupun Gagal.
14. Transaksi Gagal adalah transaksi yang tidak berhasil diproses oleh Operator karena satu dan lain hal/transaksi yang pending dan berubah status menjadi gagal, sehingga dana yang telah dibayarkan akan dikembalikan ke akun Pengguna sebesar harga produk yang dibayarkan setelah dikurangi biaya Payment Gateway.
15. Refund adalah pengembalian dana yang dilakukan oleh Simantek melalui saldo multi yang disebabkan produk yang dibeli status akhirnya gagal.
16. Data Pribadi adalah data yang baik benar maupun tidak milik Pengguna yang disimpan, dirawat, dan dijaga kebenaran serta dilindungi kerahasiaannya.
C. KEIKUTSERTAAN
1. Tenant dapat mengakses atau menggunakan layanan Simantek pada halaman yang tersedia pada Situs/Mobile Web.
2. Layanan Simantek hanya dapat digunakan oleh Pengguna yang terdaftar pada Situs/Mobile Web.
3. Simantek tidak memungut biaya pendaftaran kepada Tenant.
4. Pengguna memahami dan menyetujui untuk mendaftar sebagai Tenant, Pengguna wajib untuk mengumpulkan data berikut: nama, foto profil, nomor handphone, username, nomor rekening, dan nomor dompet digital (E-wallet).
5. Simantek berwenang untuk melakukan penahanan Komisi Tenant, pembatalan transaksi dan pembekuan atau pengakhiran keikutsertaan Tenant dalam Simantek tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau selamanya dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Tenant yang terindikasi melakukan kecurangan dan/atau penipuan serta melanggar Ketentuan Situs/Mobile Web dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
D. AKUN, PASSWORD DAN KEAMANAN
1. Pengguna tidak boleh menggunakan nama orang lain, seperti selebriti atau merek, atau memilih nama pengguna yang menyinggung, vulgar, atau tidak ada hubungannya hanya untuk mengambil keuntungan di kemudian hari.
2. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
3. Simantek tidak akan meminta username, password, maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Simantek menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Simantek atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
4. Pengguna dilarang menciptakan dan/atau menggunakan alat, perangkat dan/atau fitur yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Simantek, termasuk namun tidak terbatas pada:
- manipulasi data
- scraping/crawling/hacking
- kegiatan otomatisasi dalam transaksi
- aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem
5. Sebagai komitmen untuk memerangi aktivitas pencucian uang dan pendanaan terorisme (APU dan PPT), Simantek mematuhi standar yang tinggi mengenai pengelolaan dalam penerapan Regulasi serta Undang-Undang terkait anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme (APU – PPT). Sehingga Pengguna wajib untuk menyetujui, mematuhi dan tidak bekerja sama dengan fraudster atau pelaku penipuan baik yang baru terduga maupun sudah terbukti, apabila dikemudian hari Pengguna terlibat dalam aktivitas pencucian uang dan pendanaan terorisme (APU dan PPT) dan fraudster atau pelaku penipuan, Simantek berhak untuk melakukan pembekuan atau pengakhiran akun.
6. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Simantek tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Simantek melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
E. TRANSAKSI, DOMPET DIGITAL DAN PENGEMBALIAN DATA (REFUND)
1. Simantek bekerjasama dengan layanan Payment Gateway, seperti portal pembayaran. Simantek tidak mendukung atau memberikan jaminan apapun tentang layanan Payment Gateway mana pun. Penggunaan atas layanan Payment Gateway tunduk pada Syarat dan Ketentuan terpisah, yang mana Pengguna bertanggung jawab untuk meninjau, menyetujui, dan mematuhinya.
2. Setiap transaksi gagal, Pembeli bisa melakukan pengecekan pada histori transaksi, pengembalian dana atas transaksi yang gagal akan dikembalikan ke dalam saldo multi dan sudah dipotong biaya layanan Payment Gateway sesuai dengan syarat dan ketentuan Payment Gateway.
3. Setiap transaksi pending, Pengguna dapat melakukan pengecekan secara berkala pada Situs/Mobile Web Simantek dan menunggu maksimal 1 x 24 jam.
4. Setiap terjadi perbedaan transaksi (dispute) yang timbul antara Simantek , Tenant dan Pengguna lainnya, maka Tenant ataupun pengguna lainnya wajib melaporkan hal tersebut kepada Simantek dalam waktu selambat-lambatnya 1×24 jam setelah transaksi dilakukan. Namun apabila lebih dari waktu yang telah ditentukan tersebut, maka Tenant ataupun pengguna lainnya dianggap tidak ada kendala atau perbedaan transaksi.
5. Setiap kendala dan/atau kerugian yang timbul terkait dengan transaksi karena kegagalan sistem Payment Gateway tidak akan menjadi tanggung jawab Simantek.
6. Seluruh produk yang ditampilkan dan/atau dijual melalui layanan Simantek baik di situs maupun mobile web merupakan produk yang Legal dan diperbolehkan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia. Apabila terjadi penyalahgunaan produk oleh Pengguna, baik pembeli maupun tenant, maka seluruh tanggung jawab sepenuhnya berada pada pihak pengguna tersebut. Simantek tidak bertanggung jawab atas segala bentuk pelanggaran hukum yang timbul akibat penyalahgunaan produk dan Pengguna atau tenant wajib dan setuju membebaskan Simantek dari segala bentuk tuntutan hukum baik Pidana maupun Perdata serta hukum lainnya.
F. KOMISI TENANT
1. Simantek berhak untuk merubah dan menangguhkan komisi apabila Tenant tidak mematuhi atau melanggar Syarat dan Ketentuan Simantek secara keseluruhan.
2. Proses Penarikan (withdraw) komisi yang dilakukan oleh Tenant akan dikenakan biaya layanan atau pajak ppn yang berlaku dan memerlukan waktu (1 hari) dari status transaksi sukses, setelah dilakukan rekonsiliasi data.
3. Besaran komisi dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya ke Tenant.
G. PENARIKAN (WITHDRAW)
1. Penarikan (withdraw) komisi dapat dilakukan oleh Tenant ke dompet digital (E-wallet) dan nomor rekening milik Tenant.
2. Simantek tidak bertanggung jawab, jika Tenant salah input akun dompet digital (E-wallet) dan nomor rekening untuk Penarikan (withdraw) komisi.
3. Nominal Penarikan (withdraw) komisi minimal sebesar Rp10.000,00 (Sepuluh Ribu Rupiah).
4. Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
5. Setiap kendala dan/atau kerugian yang timbul terkait dengan Pengisian (top-up) dan/atau Penarikan (withdraw) karena kegagalan Payment Gateway/Sistem tidak akan menjadi tanggung jawab Simantek.
H. IKLAN
1. Tenant memahami dan menyetujui bahwa Simantek berhak untuk menggunakan Tenant sebagai media promosi Simantek dan untuk mempromosikan Produk yang terdapat pada dashboard layanan Simantek sepanjang tidak bertentangan dan melanggar Syarat dan Ketentuan.
2. Simantek berhak tidak menayangkan, menurunkan, membatalkan atau memberhentikan iklan jika tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang telah ditetapkan.
F. KRITIK, SARAN DAN PENGADUAN
1. Simantek menerima informasi, kritik dan saran dari Pengguna yang akan memungkinkan Simantek untuk dapat meningkatkan kualitas layanan yang disediakan.
2. Pengguna dapat mengajukan pertanyaan seputar layanan Simantek atau menyampaikan keluhan dengan menghubungi Layanan Pengguna (Customer Service) Simantek melalui email :
G. KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)
Dalam hal terjadinya Keadaan Kahar (Force Majeure) di luar kewenangan dan kontrol Simantek sehingga mengakibatkan terintegrasinya layanan Simantek dan tidak dapat melaksanakan kewajibannya, termasuk bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan hal-hal lainnya yang di luar kewenangan dan kontrol Simantek. Pengguna oleh karenanya setuju untuk melepaskan Simantek dari setiap klaim, jika Simantek tidak dapat memenuhi kewajibannya baik sebagian maupun seluruhnya karena Keadaan Kahar (Force Majeure).
H. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
Simantek termasuk nama dan logonya, kode, desain, teknologi, model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia.
I. PERUBAHAN SYARAT & KETENTUAN
Syarat dan Ketentuan dapat mengalami perubahan sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan sebelumnya. Pengguna disarankan untuk memeriksa dan membaca Syarat dan Ketentuan untuk mengetahui apabila ada perubahan. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Simantek, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.
J. HUKUM YANG MENGATUR
Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan ketentuan Hukum Republik Indonesia.